1. Dispozitii Generale
1.1. Prezentul site, www.beautik.ro, apartine societatii Green Net S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul social in Bucuresti, Calea Dorobantilor, nr. 187B, et. 4-5, sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J1999007800401, avand cod unic de inregistrare CUI 12163923.
beautik.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a achizitiona produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Green Net, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
1.2. Folosirea (vizualizarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii, a politicii de confidentialitate precum și a politicii de cookies. Recomandam citirea cu atentie a acestora atat la momentul efectuarii primei accesari a site-ului www.beautik.ro, dar si ulterior primei accesari.
1.3. Termenii si conditiile de utilizare ale acestui site pot fi modificate oricand de catre societatea Green Net SRL fara nicio alta notificare prealabila, modificarile devenind obligatorii, cu efect imediat, pentru toti utilizatorii. In cazul in care au intervenit modificari, vom afisa pe site versiunea actualizata a Termenilor si conditiilor, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.
1.4. Nu putem garanta ca Site-ul va fi disponibil in orice moment. Este posibil sa intampinam probleme hardware, software sau alte probleme sau sa fie nevoie sa efectuam lucrari de intretinere legate de Site, ceea ce duce la intreruperi, intarzieri sau erori. Ne rezervam dreptul de a schimba, revizui, actualiza, suspenda, intrerupe sau modifica in alt mod Site-ul in orice moment sau din orice motiv, fara notificare. Sunteti de acord ca nu avem nicio raspundere pentru orice pierdere, daune sau inconvenient cauzat de incapacitatea dumneavoastra de a accesa sau de a utiliza Site-ul in timpul oricarei perioade de nefunctionare sau intrerupere a Site-ului. Nimic din acesti Termeni nu va fi interpretat in sensul de a ne obliga sa mentinem si sa sprijinim Site-ul sau sa furnizam orice corectii, actualizari sau versiuni in legatura cu acestea.
2. Definitii
Vanzator – Green Net S.R.L.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani care a finalizat procesul de creare a Contului si si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Client – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda pe site-ul beautik.ro.
Cont online – contul definit de client, format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Comanda – documentul electronic ce intervine intre Vanzator si Client prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona produse de pe site-ul beautik.ro.
Produse – orice produs aflat pe site care urmeaza sa fie livrat de catre Vanzator Clientului urmare a comenzii acestuia. Imaginile pentru fiecare tip de produs oferit de beautik.ro sunt cu titlu informativ. Scopul lor este de prezentare a produselor oferite de noi. Produsele finale pot diferi fata de imaginile prezentate pe site.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului.
Campanie promotionala – actiunea desfasurata de catre Vanzator cu privire la un stoc limitat de produse pentru o perioada de timp stabilita de catre Vanzator.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (ex: e-mail/SMS/etc.) continand informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele achizitioante de catre client, studii de piata,etc.
Tranzactie – incasarea sau restuirea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
3. Situatii de defectiuni tehnice pe magazinul online
Magazinul online poate modifica in orice moment, fara nicio notificare prealabila, pretul oricarui Produs sau Serviciu prezentat pe Site.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a anula orice comanda care a survenit in urma unor defectiuni tehnice care au afectat descrierea caracteristicilor produselor prezentate pe site.
Preturile afisate pe website sunt preturile produselor. In situatia in care este identificata o eroare de pret la produsele comandate, Clientul va fi informat si i se va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca acesta nu poate fi contactat sau nu este de acord cu comanda la pretul corect, comanda va fi considerata anulata si i se va rambursa integral suma achitata pentru comanda afectata de eroarea de pret.
In situatia in care este inregistrata o comanda pentru un produs cu un pret derizoriu, ne rezervam dreptul de a anula comanda, devenind incidente prevederile art. 1665 alin. 2 din Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009) referitoare la pretul derizoriu. In acest caz, ne rezervam dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara fata de Client.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a anula o comanda daca:
• preturile afisate pe site-ul www.beautik.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
• produsul/produsele comandat/-e nu se mai afla pe stoc;
• tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Clientului;
• datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
• aceasta a fost plasata prin utilizarea unui software, robot, crawler, spider sau orice sistem automat sau comportament criptat si prin intermediul oricaror servicii terte pentru plasarea unei comenzi in numele dumneavoastra.
4. Proprietatea Intelectuala
4.1. Continutul si designul beautik.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele beautik.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
4.2. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale beautik.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
4.3. Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a beautik.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul beautik.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
5. Inregistrarea ca utilizator
5.1. Site-ul beautik.ro poate fi accesat in mod gratuit, simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor disponibile pe Site sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).
5.2. Inregistrarea ca utilizator si/sau plasarea comenzilor presupune acceptarea in mod expres si fara echivoc de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a beautik.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
5.3. Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile beautik.ro.
5.4 Prin crearea si utilizarea contului, Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
5.5. Societatea isi rezerva dreptul de a nu onora comenzile sau de a inchide conturile de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie. In acest caz, utilizatorii se pot adresa, in scris, la adresa de email [email protected], pentru a fi informati cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor respective.
6. Securitatea datelor personale
6.1. Pentru inregistrarea ca Utilizator al beautik.ro vi se vor solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al site-ului beautik.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele beautik.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs.
6.2. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de beautik.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile de care dispuneti in calitate de persoana vizata.
7. Politica de vanzare online
Cum comanzi
Pasii sunt simpli:
• 1. Alege produsele.
• 2. Foloseste cosul de cumparaturi.
• 3. Inregistreaza-te.
• 4. Comanda
www.beautik.ro iti ofera posibilitatea sa alegi dintre sute de produse, ordonate dupa categorii si utilizari distincte (Parfumuri, Produse pentru ingrijire, Parfumuri pentru ambient, Noutati, Cadouri, etc). La aceste categorii poti avea acces din meniul superior. Fiecare dintre aceste categorii are subgrupe impartite pe baza de utilizare, astfel incat sa iti usureze cautarea.
Un simplu click pe fiecare dintre produsele listate iti va dezvalui o scurta descriere si fotografia in detaliu a produsului. Daca te-ai hotarat asupra unui produs, da click pe butonul "Cos de cumparaturi", dar nu uita sa alegi si numarul de bucati pe care vrei sa il comanzi din acest produs.
Pe tot parcursul navigarii prin magazinul nostru virtual, continutul cosului de cumparaturi iti este afisat in coltul din dreapta sus. Daca te-ai razgandit in privinta cumpararii unui produs, poti oricand sa il stergi din cosul de cumparaturi, si acesta nu va aparea in comanda ta finala.
Cand ai terminat de selectat produsele si cantitatile, da click pe cosul de cumparaturi, vei vedea ce ai cumparat si vei putea trimite comanda. Acum tot ce iti ramane de facut este sa apesi pe butonul “Plasare comanda”. De acum, totul ramane in grija noastra.
Urmeaza introducerea adresei unde vrei sa primesti produsele, numele si datele de contact.
Daca doresti ca adresa de facturare sa fie diferita fata de cea de livrare, te rugam sa completezi campurile care apar dupa ce dai click pe butonul “Adaugare adresa noua”.
Dupa completarea tuturor pasilor, pentru a finaliza comanda, da click pe butonul “Finalizeaza comanda”.
Pentru a confirma produsele existente in cosul de cumparaturi si a trimite comanda ta catre noi, da click pe butonul “Confirma comanda”.
Daca ai nelamuriri sau doresti sa iei legatura telefonic cu unul dintre operatorii nostri, numerele de telefon 0749.244.993 sau 0752.084.000 iti stau la dispozitie de luni pana vineri, intre orele 09:00-17:00.
8. Confirmarea comenzii
Comanda lansata de catre Client nu creeaza obligatii contractuale in sarcina companiei Green Net SRL pana la data la care comanda va fi confirmata de acesta din urma.
Comanda plasata online va fi considerata valida doar dupa confirmarea acesteia de catre compania Green Net SRL. In cazul in care Clientul refuza receptia coletului, Green Net SRL isi rezerva dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi si posibilitatea anularii contului de client.
Din momentul in care Clientul confirma comanda acesta accepta in cunostinta de cauza continutul Termenilor si conditiilor existente pe site, precum si faptul ca respectiva comanda implica obligatia de plata din partea sa.
9. Plata:
Plata comenzilor achizitionate de pe beautik.ro este posibila exclusiv cu cardul. Neplata comenzii la finalizarea acesteia duce in mod automat la anulare.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, pentru comenzile cu livrare pe teritoriul Romaniei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
In cazul efectuarii platii cu cardul bancar, datele cardului de plata ale utilizatorului/ Clientului nu vor fi accesibile Green Net si nici nu vor fi stocate de catre de Green Net sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate utilizatorul/uzumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei romane, avand sediul social situat in Bucuresti, B-dul. Dimitrie Popmpei, nr. 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Cladirea nr. 24, et. 4, camera 4A, sector 2."
10. Livrarea:
Produsele sunt livrate la adresa indicata de Client in momentul comenzii. Livrarea se face contra cost in Bucuresti si in localitatile din provincie disponibile in lista. In cazul in care localitatea nu se afla in lista mentionata pe site, se stipuleaza in campul de “Informatii suplimentare” numele localitatii, pentru a se stabili ulterior tariful suplimentar de livrare. Societatea va include în coletul expediat către Client, în funcție de tipicul fiecărui produs, toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client.
11. Durata livrarii:
Livrarea se va efectua in minimum 24- 48 ore de la confirmarea comenzii. In cazuri exceptionale, expedirea si livrarea comenzilor se poate extinde pana la 30 de zile lucratoare (weekend, sarbatori legale, campanii de reduceri/ promotii, etc.). Timpul de livrare poate varia in functie de transportatorul selectat si de destinatie. In cazul unei intarzieri care depaseste 30 de zile, clientul isi poate anula comanda.
12. Transferul raspunderii:
Odata ce coletul a fost predat transportatorului sau serviciului de livrare ales, raspunderea Gree Net SRL inceteaza. Orice pierdere, deteriorare sau intarziere dupa acest transfer este responsabilitatea transportatorului sau a serviciului de livrare. Green Net nu poate fi facut responsabil pentru incidentele sau intarzierile la livrare odata ce coletul a fost preluat de catre transportator.
Livrarea comenzilor se face prin Fan Courier sau Sameday, pe teritoriul Romaniei, si este contra cost. Comanda minima este de 50 de lei. Taxa de transport pentru localitatile care nu se regasesc in lista Fan Courier sau Sameday va fi calculata automat la momentul finalizarii comenzii, astfel incat clientii au posibilitatea vizualizarii costului final al transportului.
* Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea acestora prin curier, clientul este rugat sa refuze receptia lor.
* Produsele comandate online pe www.beautik.ro vor fi livrate numai in colete sigilate si de asemenea in cazul retururilor clientilor vor transmite coletele sigilate.
13. Preturile produselor
Toate preturile produselor prezentate pe site sunt exprimate in Lei si includ TVA. Aceste preturi nu contin si cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, in plus fata de pretul produselor cumparate.
14. Garantia produselor
Toate produsele comercializate pe site-ul www.beautik.ro beneficiaza de garantiile legale privind conformitatea produselor. Produsele comercializate sunt noi, autentice si provin din surse autorizate de fiecare producator, in parte.
15. Promotii si concursuri
Green Net isi stabileste singura regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii active beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulamentele afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Green Net nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si poate intrerupe sau anula orice promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.
16. Publicitatea
beautik.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea beautik.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
17. Returul produselor
17.1. Clientii pot solicita returnarea produselor achizitionate online in urmatoarele situatii:
17.1.1. Produsul comandat nu este conform cu specificatiile mentionate pe ambalaj. In cazul in care produsul se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca clientul isi exprima optiunea de a-i fi inlocuit produsul cu un produs de o valoare mai mare, acesta va plati diferenta. In aceasta situatie, costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, vor fi suportate de catre Green Net S.R.L.
17.1.2. Produsul comandat a fost livrat gresit. Livrarea altui produs decat cel comandat trebuie semnalata imediat, iar clientul va refuza receptia. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta. In aceasta situatie, costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, vor fi suportate de Green Net S.R.L.
18. Exercitarea Dreptului de retragere
18.1 In conformitate cu articolul 9 alin. (1) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul are la dispozitie un termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de client, intra in posesia fizica a produselor, pentru a-si exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-si motiveze decizia si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014.
18.2. Modalitatea de exercitare a dreptului de renuntare
Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie sa informeze expres Vanzatorul cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, printr-o declaratie neechivoca completand formularul de retragere pe care il gasiti aici.
In situatia in care produsele indeplinesc conditiile pentru exercitarea dreptului legal de retragere, Clientul va putea obtine restituirea contravalorii produselor returnate. Clientului i se vor restitui toate sumele achitate cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere, cu exceptia costurilor livrarii, in cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a intrat in posesia bunurilor returnate. Clientul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca restituirea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizezeVanzatorului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.
Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.
18.3. Produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera la:
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
• furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.
Astfel, Clientul ia la cunostinta ca nu se va putea prevala de dreptul sau de retragere, cu privire la produsele care au fost desigilate de catre el, a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri de igiena sau protectie a sanatatii pentru consumatori (e.g.: produse de ingrijire, parfumuri, etc.).
19. Termeni si conditii aplicabile Gift Card
Gift Card poate fi utilizat exclusiv in magazinele Beautik. Gift Card nu poate fi schimbat integral sau partial in numerar si este valabil pentru perioada de timp mentionata pe acesta.
Putem retrage sau anula cardul si solicita o forma alternativa de plata daca suspectam ca acesta a fost furat sau utilizat fraudulos.
20. Forta majora
Partile nu raspund pentru neexecutarea obligatiilor contractuale sau indeplinirea lor necorespunzatoare, in caz de forta majora. Prin forta majora se intelege un eveniment imprevizibil si insurmontabil care face imposibila respectarea obligatiilor contractuale.
Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.
Dacă în termen de 15 zile de la producerea evenimentului care constituie caz de forta majora, evenimentul respectiv nu încetează, contractul se considera reziliat de plin drept.
21. Dispute si conflicte
Orice tentativa de acces neautorizat pe site-ul www.beautik.ro sau incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente.
In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, Societatea nu va putea fi făcuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe website din orice cauza si/sau nefunctionalitati ale acestuia.
Orice conflict aparut intre compania societatea Green Net SRL si Clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor judecatoresti din Romania.
22. Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va deveni nula sau inaplicabila, acest fapt nu va afecta valabilitatea tuturor celorlalte clauze incluse in prezentii termini si conditii.
